Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits personnalisés effectuées via le site www.memoarya.com, opéré par LR Concept, ci-après dénommé « Memoarya ».
En commandant sur notre site, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.
1. Produits
Memoarya propose des livres personnalisés, conçus à partir des informations fournies par l’acheteur. Chaque produit est unique et réalisé sur commande.
Les visuels des produits sont non contractuels. Malgré le soin apporté à la présentation des produits, des variations de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans et les supports d’impression.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Memoarya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Toute commande passée sur www.memoarya.com constitue un engagement ferme et définitif.
Une fois la commande confirmée et payée, vous recevez un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier les informations fournies avant validation, notamment pour les produits personnalisés.
Memoarya se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- paiement non autorisé,
- litige antérieur avec le client,
- contenu personnalisé inapproprié ou illégal.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site (Apple Pay, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments. Memoarya ne stocke aucune donnée bancaire.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 5 à 8 jours ouvrés
- Europe : 6 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Memoarya ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux douanes.
6. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés à la demande du client.
Ainsi, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Dans ce cas, merci de nous contacter sous 7 jours à hello@memoarya.com avec une photo du produit concerné.
7. Responsabilité
Memoarya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’erreurs dans les informations fournies par le client lors de la personnalisation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.memoarya.com (textes, images, logo, contenu des livres, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Memoarya.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation :
LR Concept
📩 hello@memoarya.com
SIRET : 92215560100011
